Programa de fidelidad
Su lealtad es recompensada
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1€uro gastado = 1 Punto
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CONDICIONES GENERALES DE VENTA (CG)
Programa de fidelización Domaine les 2 Mondes
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El programa de fidelización
El programa de fidelización (“Programa de fidelización”) lo ofrece Domaine les 2 Mondes, una sociedad de responsabilidad limitada con un capital de 22.000 euros, inscrita en el RCS de Clermont Ferrand con el número 583 937 225, con domicilio social en rue des fountains - La Garandie - 63970 AYDATO.
El Programa de Fidelización se configura en beneficio de los clientes del Establecimiento
El Programa de lealtad se rige por estos Términos y condiciones.
Domaine les 2 Mondes se encarga de la fidelización de los Clientes del Establecimiento.
El programa permite a los Clientes acumular puntos y beneficiarse de las recompensas que se describen a continuación, tras su estancia en el Establecimiento.
Este Programa de Fidelización es exclusivo de cualquier otro programa de fidelidad, por lo que no puede combinarse con el uso de otro programa de fidelidad para ninguna estancia dentro del Establecimiento.
2.CG y Programa de Lealtad
2.1. Condiciones de afiliación
El Programa de Lealtad es abierto y gratuito para todas las personas mayores de dieciocho (18) años.
También deben tener plena capacidad jurídica para celebrar un contrato.
Las personas jurídicas no pueden registrarse en el Programa de Lealtad.
Si un Cliente que no cumple con estas condiciones se registra en el Programa de fidelidad, Domaine les 2 Mondes tendrá la libertad de rescindir el registro de este Cliente, por incumplimiento de las CGC, de conformidad con el artículo "Fin del Programa de fidelidad “. Lealtad”.
Un Cliente puede unirse al Programa:
– escaneando el código QR de arriba o descargando la aplicación "WeThankyou"
– a través de los medios puestos a disposición del Cliente dentro de los Establecimientos. (Código QR)
El Cliente debe leer los T&C, y aceptarlos, en el momento del registro:
– En la solicitud, se indica un enlace a las GCS en la sección "noticias". Por lo tanto, los T&C se consideran aceptados tan pronto como el cliente crea su cuenta de fidelización que le da acceso al enlace de los T&C.
La membresía del Programa de Lealtad es por tiempo indefinido.
Al registrarse, el Cliente debe proporcionar la siguiente información, que debe ser veraz y actualizada:
– apellido
– Nombre de pila
– Correo electrónico
– Teléfono
– Dirección completa
– Fecha de nacimiento
El Cliente deberá mantener su información actualizada durante todo el tiempo que dure su registro en el Programa de Fidelización. Cualquier error del Cliente al respecto, o la falta de actualización de la información, así como sus consecuencias, serán responsabilidad del Cliente.
En caso de que no se cree la cuenta y se desinstale la aplicación, el cliente corre el riesgo de perder todos sus puntos.
2.2.Modificación de los CG
Domaine les 2 Mondes es libre de modificar las CGC del Programa de Lealtad en cualquier momento y de cualquier forma.
El Cliente será notificado por correo electrónico o en la solicitud, a la dirección proporcionada por el Cliente. El Cliente deberá aceptar los T&C modificados la próxima vez que inicie sesión en su Cuenta Personal.
Domaine les 2 Mondes es notablemente libre de modificar los métodos de cálculo de puntos y las recompensas ofrecidas.
2.3. Cuenta personal
El Cliente será responsable de elegir el nombre de usuario y la contraseña de su Cuenta Personal, y de asegurarse de que sean suficientemente seguros, de acuerdo con las buenas prácticas de seguridad.
El Cliente debe asegurarse de que el nombre de usuario y la contraseña de su Cuenta Personal se mantengan confidenciales.
Domaine les 2 Mondes no será responsable en caso de acceso no autorizado por un tercero a la Cuenta Personal, en caso de ataque de fuerza bruta debido a un nombre de usuario o contraseña insuficientemente seguros. El Cliente no podrá solicitar ninguna compensación por este concepto.
2.4.Mapa
Al unirse, el Cliente recibe una tarjeta desmaterializada (la "Tarjeta") disponible en su Cuenta Personal de la aplicación en código QR
Esta Tarjeta no tiene límite de tiempo.
La Tarjeta es nominativa y estrictamente personal. La Tarjeta solo puede ser utilizada por el Cliente cuyo nombre aparece en la Tarjeta. No puede ser vendido, prestado o transferido.
Cada Cliente solo puede ser titular de una Tarjeta por hogar.
El Cliente será responsable de imprimir la Tarjeta en un formato de papel legible o poder presentarla en cualquier medio de visualización legible (teléfono o tableta). Si el Cliente no puede presentar su Tarjeta en un formato legible a la salida del Establecimiento, los puntos no podrán ser acumulados en su Cuenta Personal.
No es un medio de pago y no garantiza la reserva.
En caso de pérdida o robo de la Tarjeta (código QR), o pérdida de los identificadores de la Cuenta Personal, el Cliente será responsable de informar a Domaine les 2 Mondes, que podrá, a su discreción, ofrecer al Cliente la emisión de una nueva Tarjeta vinculada. a la cuenta personal del cliente o restablecer los identificadores de la cuenta personal. Los puntos del Cliente no se perderán.
Domaine les 2 Mondes no se hace responsable en caso de pérdida o robo de la Tarjeta, y de las consecuencias sufridas por el Cliente, como el uso fraudulento de puntos por parte de un tercero.
3.Benefíciese de los puntos
Para acumular puntos del Programa de Fidelización, el Cliente deberá presentar su Tarjeta a la salida del Establecimiento.
De lo contrario, los puntos no podrán acreditarse en la Cuenta Personal del Cliente y se perderán irremediablemente. No se admitirá ninguna reclamación al respecto, que el Cliente acepta.
Si el Cliente ha presentado su Tarjeta a la salida del Establecimiento, y si los puntos no han sido abonados en la Cuenta Personal del Cliente después de esta presentación y dentro del plazo previsto en las CG, el Cliente podrá ponerse en contacto con Domaine les 2 Mondes para ello. propósito, como se indica en el artículo "Contacto" de las CG.
1 euro gastado = 1 punto
El importe de la tasa turística no está incluido en el cálculo de puntos.
3.1 Programa de referencia
El cliente puede recomendar amigos o familiares ilimitados.
El padrino ganará un 5% sobre la acumulación de puntos de sus ahijados en forma ilimitada.
El referido ganará 100 puntos al registrarse de una sola vez.
está prohibido patrocinar a un miembro del mismo hogar (El esposo no puede patrocinar a su esposa y unirse para acumular más puntos).
En caso de fraude, la cuenta se cerrará y los puntos se restablecerán a cero.
4. Mal uso
El uso abusivo o fraudulento de los puntos acumulados, la información de registro falsa o el comportamiento inapropiado con respecto al personal del Establecimiento o al administrador del Programa de Fidelización puede resultar en la implementación del Artículo "Fin del Programa de Fidelización" por parte de Domaine les 2 Mondes.
5. Acumulación de puntos
El Cliente puede solicitar la acumulación de puntos en su Cuenta Personal cuando realiza una estancia pagada en el establecimiento.
La reserva debe ser, acumulativamente:
– Elegible para el Programa de Lealtad,
– Reservado a nombre del Cliente,
– Realizado por el Cliente, en persona.
Los puntos obtenidos en la Cuenta personal de un Cliente no se pueden transferir a la Cuenta personal de otro Cliente.
Los puntos acumulados no pueden ser utilizados como medio de pago y por lo tanto no tienen valor monetario. No pueden transformarse en dinero, ni devolverse en forma de dinero.
6. Reservas elegibles
Las siguientes reservas son elegibles para el Programa de Lealtad:
– Reservas directas a través de la web oficial del Establecimiento, www.dominioneles2mondes.fr
– Reservas directas realizadas por teléfono o correo electrónico,
En su defecto, no se acumularán puntos por parte del Cliente.
6.1 Reservas excluidas
Quedan expresamente excluidas del Programa de Fidelización las siguientes reservas:
– Reservas realizadas con un revendedor, operador turístico o agencia de viajes en línea (por ejemplo, Expedia.com, Booking.com, etc.).
– Reservas realizadas como parte de una reserva de grupo donde el Cliente no paga su habitación directamente.
– Reservas de más de 15 noches consecutivas
– Determinadas tarifas promocionales, de las que se informará previamente al Cliente.
6.2. Gastos excluidos de la obtención de puntos
Quedan expresamente excluidos del Programa de Fidelización determinados gastos dentro del Establecimiento:
– Tasas turísticas.
6.3. Cálculo de puntos
Los puntos se acumulan de la siguiente manera, para todas las reservas elegibles para el Programa de Lealtad:
– 1 € gastado elegible para impuestos incluidos = 1 punto
Estos métodos de cálculo de puntos pueden ser modificados en cualquier momento por Domaine les 2 Mondes, sin que el Cliente pueda oponerse.
En caso de gasto de un importe en euros con céntimos incluidos, se realizará un redondeo a la baja. No se realizará ningún redondeo.
En caso de cancelación o reembolso (total o parcial) de una reserva elegible, no se acumularán puntos por los gastos cancelados o reembolsados del Cliente.
Los puntos aparecen en la Cuenta Personal del Cliente en un plazo máximo de siete (7) días desde la fecha de presentación de la Tarjeta en el Establecimiento por parte del Cliente.
El Cliente puede consultar su saldo de puntos en su Cuenta Personal.
Domaine les 2 Mondes es libre de restablecer el saldo de puntos a cero al final de cada año calendario.
En este caso, una vez finalizado el año natural, los puntos acumulados durante este año natural se perderán definitivamente si no son utilizados por el Cliente para obtener una recompensa, antes de que finalice el año natural, sin que el Dominio disponga de ambos Mondes. no compromete su responsabilidad ni debe indemnizar al Cliente, de ninguna manera.
6.4 Acumulación de puntos y premios y tipos de premios
Las recompensas son las siguientes:
Puntos Ganados Valor de las Recompensas
- 200 = -10% de descuento en la estancia
- 300 = 2 desayunos GRATIS
- 400 = 1 masaje corporal de 30min GRATIS
- 500 = 1 champán GRATIS
- 600 = -20% de descuento en la estancia
- 700 = 1 Table d'hôte para 2 GRATIS
- 800 = 1 masaje corporal de 1 hora GRATIS
- 900 = 2 masajes corporales 1h GRATIS
-1.500 = 1 Noche Lodge spa + desayuno GRATIS
-2,500 = 2 Noches Lodge spa + desayuno GRATIS
Estas recompensas pueden ser modificadas en cualquier momento por Domaine les 2 Mondes, sin que el Cliente pueda oponerse.
El Cliente es libre de elegir la recompensa que desea reclamar.
En particular, pueden estar sujetos a condiciones de terceros fuera del control de Domaine les 2 Mondes, o limitadas en el tiempo, que el Cliente acepta.
7. Reclama tu recompensa
Para reclamar su recompensa, el Cliente debe haber acumulado una cantidad suficiente de puntos para acceder a los diferentes niveles de recompensas.
Puede utilizar su recompensa durante una estancia futura.
Los puntos correspondientes a la recompensa serán debitados de la Cuenta Personal del Cliente.
8. Fin del Programa de Lealtad
En caso de incumplimiento de una de las obligaciones de las CGC por parte del Cliente, Domaine les 2 Mondes será libre, de forma inmediata y unilateral, sin preaviso, sin indemnización y sin incurrir en su responsabilidad, de:
– Suspender el registro del Cliente en el Programa de Lealtad,
– Terminar el registro del Cliente en el Programa de Lealtad,
– Eliminar los puntos acumulados por el Cliente bajo el Programa de Lealtad,
– Poner al Cliente en una lista negra, para prohibir cualquier reinscripción futura del Cliente al Programa de Lealtad.
En ausencia de uso del Programa de Fidelización por parte del Cliente durante un período de un (1) año, Domaine les 2 Mondes puede rescindir unilateralmente la membresía del Cliente en el Programa de Lealtad, sin previo aviso, sin compensación y sin incurrir en responsabilidad.
El Cliente también tendrá la libertad de darse de baja del Programa de Fidelización en cualquier momento, a través de la herramienta a tal efecto dentro de su Cuenta Personal, o poniéndose en contacto con Domaine les 2 Mondes en la dirección que figura en las CG.
Domaine les 2 Mondes también será libre de terminar el Programa de Lealtad en cualquier momento, unilateralmente y sin compensación, sin incurrir en su responsabilidad. En este caso, se indicará un aviso de tres (3) meses al Cliente por correo electrónico, quien deberá utilizar sus puntos antes de que finalice el aviso. De lo contrario, estos se perderán irremediablemente en la fecha de finalización del Programa de Lealtad.
En caso de finalización del registro del Cliente en el Programa de Fidelización, o finalización del Programa de Fidelización, por cualquier motivo, todos los puntos acumulados por el Cliente se perderán irremediablemente, a partir de la fecha de finalización del registro. El Cliente no podrá recuperar los puntos no utilizados con anterioridad a esta fecha, de ninguna forma, ni solicitar compensación alguna.
9. Datos personales
Como parte de estos T&C y del Programa de fidelidad, los datos personales relacionados con el Cliente pueden ser recopilados por Domaine les 2 Mondes y sujetos a procesamiento automático.
Domaine les 2 Mondes se compromete a cumplir con las obligaciones que le impone la legislación aplicable en materia de datos de carácter personal.
La política de privacidad de Domaine les 2 Mondes está accesible en la siguiente dirección: https://www.domaineles2mondes.fr/mentions-legales